Skip to content

Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы

Общие положения В настоящее время в Российской Федерации большое внимание уделяется государственной политике в сфере внутреннего и въездного туризма. В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября года р , туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития нашей страны, а также определены основные цели, задачи, принципы и направления государственной политики в сфере туризма. Развитие туризма имеет большое значение для государства в целом, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований. Россия располагает огромным потенциалом для развития внутреннего и въездного туризма. Развитие и максимальная реализация такого туризма является основной задачей Стратегии. Проделана большая работа в сфере развития туризма. Стали более доступными для иностранных туристов такие перспективные районы, как Дальний Восток, Сахалин, Курильские острова, Урал, Север России, гг. Нижний Новгород, Самара и другие территории.

Кадровая проблема в развитии туристского кластера Республики Казахстан

Это позволит резко расширить конкурентный потенциал российской экономики за счет наращивания ее сравнительных преимуществ в науке, образовании и высоких технологиях и на этой основе задействовать новые источники экономического роста и повышения благосостояния [1]. Ведущим фактором экономического роста и национальной конкурентоспособности в инновационной экономике становится интеллект, творческий потенциал человека, а источник высоких доходов — это не только возможность получения ренты от использования природных ресурсов и высокой мировой конъюнктуры, но и производство новых идей, технологий и социальных инноваций.

Особое значение в инновационной экономике отводится регионам, динамичное и стабильное развитие которых определяется знанием, новыми технологиями и активным представительством в мировом экономическом пространстве. Можно выделить ряд приоритетов, отражающих новый этап территориального развития и усиления роли российских регионов, в том числе существенные разграничения функций между центром и регионом, использование государственно-частного партнерства как основополагающего механизма взаимодействия государства и бизнес-сообщества и др.

В основе инновационного развития территорий лежит использование современных управленческих технологий.

бизнесом"планирование, осуществление, проверка и принятие структурированность и последовательность действий. . уровень контроля, при которым можно непосредственно влиять на действия поставщика по . Уровень детализации и сложности экологической и социальной.

Управление в туризме имеет рядособенностей, обусловленных специфическими свойствами услуг, предоставляемых туристскими организациями. Как интегрированный вид деятельности, туризм включает в себя активность субъектов разного уровня и может быть нацелен на достижение различных результатов. Вопросы организации эффективного взаимодействия между участниками должны находиться в центре внимания всех субъектов управления туризмом, заинтересованных в координировании своих действий и реализации совместных программ развития отрасли.

Во-первых, особенность управления в туристской отрасли заключается в большой глубине проникновения и сложности взаимосвязей между составными элементами туристской отрасли: Во-вторых, специфика управления в туристской отрасли отображается в том, что она по своей сущности является антропоцентричной — человек, с его потребностями, системой ценностей, ментальностью, предстает в качестве стержня всей этой системы. Именно от этого следует отталкиваться субъектам управления в отрасли.

В-третьих, не менее важной особенностью управления в области туризма является его сезонность. Предложение туристских услуг отличается негибким производством, они могут потребляться только непосредственно на месте. Гостиница, аэропорт, база отдыха не могут быть перенесены в конце сезона в другой регион, не могут приспособиться в пространстве и времени к изменению спроса. Данное обстоятельство обязательно должно учитываться руководителями туристских предприятий, поскольку колебание спроса может существенно ухудшить условия функционирования всего туристского комплекса.

В четвертых, управление в туристской отрасли отличается своей двухуровневостью, соединением в единую систему двух качественно различных состояний социальной реальности — искусственно спланированной и сознательно организованной деятельности людей ради решения определенных задач, и складывающейся системы отношений между участниками совместной деятельности как отношений самоуправления и самоорганизации. Туристский продукт не является товаром первой необходимости, спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, а потому изменение покупательской способности населения сказывается на туристских услугах, и своевременное получение информации позволит скорректировать объемы и цели управления.

В-шестых, это специфика маркетинга в туризме.

Основной коммерческой целью предприятий туристического бизнеса, как и в других сферах бизнеса, является получение прибыли. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса туристов на услуги в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Обеспечение высокого уровня обслуживания туристов. Обеспечение экономической целесообразности осуществления технологического и хозяйственного процессов на предприятии туристического бизнеса.

Максимизация прибыли и обеспечение ее эффективного использования. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью предприятия.

цены на услуги поставщиков тур услуг (гостиницы, транспорт) Тема 3. Технология туроператорской и турагентской деятельности (4ч). 1. . Учитывая также степень рискованности туроперейтинга, связанного с работой самого .. Турагентство - достаточно распространенный вид бизнеса в туризме.

Несмотря на экономический кризис, действие санкций и антисанкций гостиничный рынок по-прежнему остаётся высококонкурентным. Однако сегодня предложение превышает спрос, поэтому в обозримой перспективе не совсем ясно, как рынок это поправит. В создавшихся условиях московские гостиницы постоянно проводят мониторинг ценовой и ассортиментной политики конкурентов. Появился новый тренд — изменение портрета потребителя, что потребовало применять новый подход к формированию цены.

Отельеры всё чаще работают по динамическим тарифам не только в течение месяца, но и недели и даже дня. Таким образом, увеличивается количество отелей, которые реализуют гибкую систему продаж гостиничного продукта. При построении стратегии на первый план выходит дифференциация покупателей, и формируются услуги, которые по потребительским характеристикам превосходят услуги конкурентов, обеспечивая при этом коммерческий успех организациям индустрии гостеприимства. Менеджмент гостиничного предприятия в любой точке мира направлен на коммерческий успех, что усиливает необходимость более эффективной деятельности отеля на рынке.

При этом успешность управленческих решений определяется отношением полученного результата к произведённым затратам. На рынке гостиничных услуг это проявляется в маркетинге по созданию и предложению потребителям более привлекательного гостиничного продукта, повышении конкурентоспособности предлагаемых услуг, а также в совершенствовании процесса взаимодействия служб и подразделений гостиничного предприятия.

Обзор судебной практики по налоговым спорам за сентябрь 2014 года

Технологический процесс товародвижения показан на схеме 1. Технологический процесс товародвижения Существует такое понятие, как складская звенность, то есть через сколько складов проходит товар на пути его движения от производства до потребителя. При такой схеме товар проходит не менее чем через четыре склада, что может привести к ухудшению качества товара.

Анализ развития туризма в Сибирском федеральном округе . видов туризма в долгосрочной перспективе, обеспечивать согласованность действий . малого и среднего бизнеса, в том числе действующих в сфере туризма. . уровню туристского предложения, учитывающего уровень развития туристской.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Возник даже термин - индустрия туризма. Эта индустрия приносит достаточно большой доход: На Кипре с населением тысяч количество туристов в г.

Согласно отчету , такое бурное развитие этой сферы вызвано значительным увеличением за последние годы числа туристов, посещающих ОАЭ. Таких успехов туристический сектор ОАЭ добился не в последнюю очередь благодаря комплексному развитию, включающему разработку не только собственно туристических объектов, но также торговых центров, транспортных сетей и других необходимых звеньев инфраструктуры, способствующих росту интереса международных туристов к ОАЭ 9.

В то же время слишком высокая доля поступлений от туризма в ВВП говорит об уязвимости экономики в случае смены мировой конъюнктуры. Поэтому российское правительство предпринимает активные попытки развития этой отрасли: В этой программе впервые на федеральном уровне прозвучал кластерный подход к развитию отрасли и определены конкретные кластеры, на территории которых туризм может стать приоритетным направлением экономики, создавая комфортные условия жизни местного населения, привлекая туристов не только природными красотами, но и высоким уровнем сервиса.

Закупочная логистика

Кратко охарактеризуем каждый из блоков. Информационные ресурсы туризма образует информация различного рода, которую турист получает в разное время: В большинстве стран мира информационным ресурсам туризма уделяется большое внимание. Страны, специализирующиеся на приеме туристов, огромными тиражами издают путеводители по основным регионам и туристским центрам, буклеты, справочники, карты, листовки, каталоги, рекламный материал.

Зачастую эти материалы раздаются туристам бесплатно или за символическую плату в информационных киосках, музеях, переходах метро и т. Информационное обеспечение туризма на территории РФ пока не получило должного развития.

Ядром туристического кластера служат организации и предприятия, чья учреждения, характеризуется высокой степенью морального и физического износа. не хватает современных, соответствующих требованиям бизнеса, учебных средств проводить маркетинговый анализ туристского рынка.

Учет ооциаль-них н экологических аспектов развития территории. Недостаточное знание истинным проблем бизнеса. Кроме этого, наблюдается отстающее развитие инфраструктуры, что снижает динамичность и гибкость предложения. Поэтому основная цель поддержки развития такого кластера состоит в снятии всех возможных ограничений по спросу и предложению с целью принятия все увеличивающегося притока туристов в кластер.

Для туристского кластера, находящегося на этапе зрелости, характерны низкие темпы роста турпотока или даже отсутствие роста, а также невозможность увеличения предложения по причине достижения кластером своего предела посещаемости туристами пропускного потенциала - экологического, туристского социального и местного социального. Сущность стратегии преимущественно интенсивного роста заключается в увеличении доходов кластера за счет увеличения доходов, получаемых с одного туриста, то есть за счет лучшего использования имеющихся ресурсов и факторов производства туристских услуг.

Этого можно добиться за счет: Предложенные стратегии позволяют учесть особенности развития и разные проблемы кластеров, находящихся на этапе роста и этапе зрелости, в ходе разработки федеральных и региональных программ поддержки туризма страны или региона.

Концепция городской целевой программы развития туризма в городе Москве на 2012-2014 гг.

До выхода из хозяйственного поля банкротства или изменения вида деятельности. При этом осваиваются новые продукты и рынки, а также выпускается"старая" продукция. Такое сочетание создает определенный запас прочности для фирмы, обеспечивает эффективное перераспределение ресурсов и, в конечном счете, положительно сказывается на развитии организации. Анализ предпринимательской деятельности в развитых странах показывает, что малые и средние фирмы, даже при рискованной деятельности, играют новаторскую роль в развитии наукоемких высокотехнологичных производств, в быстром освоении новшеств.

Предложена методика определения степени согласованности их участников и стейкхолдеров туристического бизнеса Республики Крым реальная причина социальных действий, событий, свершений, стоящая относится менеджеры, потребители, поставщики, местные сообщества, инвесторы и др.

Кадровая проблема в развитии туристского кластера Республики Казахстан Кадровая проблема в развитии туристского кластера Республики Казахстан Сектор туристской индустрии Казахстана определен одним из экономических приоритетов государства на долгосрочный период в числе семи кластеров, определяющих специализацию экономики страны в несырьевых отраслях, что свидетельствует о значимости, которое придается данной отрасли как одному из важных факторов социально-экономического развития государства [1].

На сегодня стоит задача создания конкурентоспособной туристской индустрии и превращения Казахстана к г. Туризм - деятельность, непосредственно связанная с отдыхом, досугом, спортом и общением с культурой и природой, которая должна планироваться и практиковаться, как средство индивидуального и коллективного совершенствования. К сожалению, на сегодняшний день, туроператоры региона не имеют конкретного представления какой вид туризма необходимо развивать.

Причинами того, являются отсутствие координирующего органа, который мог бы способствовать комплексным и согласованным действиям всей туристской индустрии региона, а также слабая маркетинговая составляющая туристских предприятий. Учтем, что кроме туристских фирм косвенными поставщиками туристских услуг также являются рестораны, гостиницы и организации, занимающиеся безопасностью, перевозкой туристов и т.

В этой связи необходимы меры по обеспечению эффективного функционирования туристического кластера. Особенностью кластерного подхода в туристской деятельности является то, что достигнутая одной или несколькими фирмами высокая конкурентоспособность имеет свойство распространяться на ее маркетинговую микросреду: Туристский кластер - это группа географически локализованных в определенном регионе, взаимосвязанных туристских компаний, обеспечивающих развитие инфраструктуры и использование современных технологий ведения бизнеса, направленный на формирование конкурентоспособного туристского продукта.

Ядром туристического кластера служат организации и предприятия, чья деятельность непосредственно связана с туризмом: Сегодня существует ряд проблемных вопросов, решение которых позволит достичь намеченной цели - становления Казахстана, как международного туристского центра с развитой системой сервиса и инфраструктуры: Материальная база объектов размещения, включая гостиницы, пансионаты, дома и базы отдыха, а также санаторно-курортные учреждения, характеризуется высокой степенью морального и физического износа.

Особенности управления в туристской отрасли в современных условиях

Трансакционные издержки и информационные технологии Хотя практика описания и моделирования бизнес-процессов существовала и раньше, массовое применение техники моделирования в сфере бизнеса начинается именно с этого момента. За 10 лет было испробовано немало методологий и инструментальных средств, появились научные школы и целая отрасль программного обеспечения. Моделирование бизнеса прочно вошло в практику консалтинговых и ИТ-компаний, став обычным квалификационным требованием.

Все эти годы заказчик, в том числе и российский, приучался к культуре моделирования бизнеса. Многие консультанты перешли на сторону заказчика и принесли с собой это непростое знание, на предприятиях появились отделы системного анализа.

согласованность целей руководителя предприятия и коллектива; • ориентация на бизнес-процессы; факторы прямого действия поставщики комплексного туристско го продукта, потребители, . Для улучшения положения на рынке туристическая фирма прово дить детальный анализ конкурентной среды.

Где можно заказать аудиторские услуги? Аудит обеспечивает основу для анализа финансово-хозяйственной деятельности бизнеса, что позволяет выявить сильные и слабые стороны последнего, принять обоснованные решения, а также предотвратить административные взыскания. Аудит можно сравнить с врачебной диспансеризацией или технической диагностикой автомобиля.

Зрелый руководитель полностью понимает необходимость аудиторских проверок и, как правило, не откладывает их в долгий ящик. Однако не все так просто. Итоги проверки и дальнейшая деятельность компании напрямую будут зависеть от квалификации аудиторов, поскольку отраслевые стандарты оставляют им большой простор для принятия решений. Так в каких же случаях и кого следует пригласить для проверки, чтобы это принесло пользу вашему бизнесу? Понятие и основная цель аудиторской проверки Аудит — это анализ данных финансовой бухгалтерской отчетности на предмет степени их достоверности и соответствия порядка ведения бухгалтерского учета законодательству Российской Федерации.

Аудит призван подтвердить или опровергнуть, что любые пользователи финансовой информации, содержащейся в отчетности, смогут на ее основании сделать правильные выводы о результатах хозяйственной деятельности, финансовом и имущественном положении компании и принимать базирующиеся на этих выводах обоснованные решения. Основной целью аудита является проверка достоверности отчетности, а основным условием ее проведения — независимость аудитора.

Результатом аудиторской проверки становится официально зафиксированное в установленной форме компетентное мнение аудитора о точности финансовой информации, содержащейся в отчетности за определенный период, то есть — аудиторское заключение.

Ваш -адрес н.

Функциональная структура сводится к группировке персонала для выполнения тех задач, которые они выполняют. С целью своевременного выявления резервов повышения эффективности ности управления малым туристическим предприятием в современных условиях хозяйствования необходимо систематически осуществлять ана лиз функционирования всех элементов структуры предприятия.

Составление плана всегда рассматривается как по начальном этапе процесса управления.

Тема 6. Интеграция бизнес-процессов цепей поставок, объектный и процессный .. высокой степени согласованности действий участников логистических процессов, Интеграция цепей поставок на рынке туристических услуг.

Бизнес-процессы основные и вспомогательные , которые возникают в процессе оказания туристских услуг О. Коль Аттракторы, которые обеспечивают высокую конкурентоспособность туристской дестинации; поставщики туристских услуг необходимого качества; природные ресурсы М. Монфорд Совокупность туристских услуг; удовольствия, получаемые получателями туристских услуг; взаимодействие предприятий и отраслей; транспортная и коммуникационная инфраструктура Н.

Нордин Совокупность туристских ресурсов; концентрация туристских компаний; сферы, деятельность которых направлена на поддержку туризма; учреждения, обеспечивающие повышение квалификации, информационную и финансовую поддержку; агентства, разрабатывающие и воплощающие кластерную концепцию; государственные органы, регулирующие и контролирующие кластерные образования И.

Милославский [6] Туристские ресурсы и компании; питание, размещение и транспорт, инженерная и финансовая инфраструктура; медицинские учреждения И. Маркова Инфраструктура туризма и сопутствующая инфраструктура; ядро и дополнительные объекты; природные, экономические и социально-политические условия В. Следует отметить, что подходы к определению состава туристского кластера у представленных авторов достаточно сходны, основное отличие связано со степенью детализации отдельных групп элементов туристского кластера.

Вместе с тем следует выделить группу подходов И. Монфорд , где прямо указывается на включение в состав кластера политических условий И. Милославский , агентств, организующих и внедряющих кластерную концепцию, государственных органов, регулирующих и координирующих структуры, влияющие на кластерные образования С.

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!